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정보/생활일반

자라(Zara) 온 오프라인 환불 및 반품 방법은?

by 영감을 주는 ghostzoominn 2021. 6. 17.

2021년 여름 자라의 정기 세일시즌이 시작되었습니다.

 

6월 16일 수요일, 자라 온라인 쇼핑몰에서 먼저 세일을 진행하였으며, 하루 뒤인 6월 17일 목요일부터 오프라인 매장에서도 세일을 시작하였습니다.

 

2021.04.28 - [정보/생활일반] - 2021 자라 세일기간 및 할인율 정보

 

2021 자라 세일기간 및 할인율 정보

2021 자라 세일기간 및 할인율 정보 올해 4월의 기온을 보니 이번 여름도 상당히 더울 것 같습니다. 이전까지만 해도 4월까지는 그래도 봄 느낌이 있었던것 같은데, 올해는 4월부터 낮에는 반

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거의 대부분의 상품들이 세일을 진행하고있으며, 벌써 인기있는 제품들의 좋은 사이즈는 많이 빠진게 보이네요ㅠㅠ

 

저렴한 가격에 트렌디한 옷을 많이 파는 자라에 평소에도 자주 쇼핑을 가지만, 정기 세일기간에는 놓치지않고 매장에 방문하는 것 같습니다 :)

 

매장에 방문하여 구입하시는 경우도 많지만, 요즘에는 온라인 쇼핑몰 혹은 앱을 통해 옷을 구매하시는분들도 많으실겁니다.

 

실물로 보지않고, 안입어보고 구매를 결정해야 하다보니 조금 더 신중하게 주문을 하지만, 가끔 사이즈가 안맞거나 실물로보니 영 아닌 제품이 오는 경우도 있습니다 :(

 

그럴땐 환불 및 반품을 진행해야겠죠?

 

오프라인 매장에서 구입한 제품이라면 매장에 방문하여 반품을 진행하시면 되지만, 온라인은 어떻게 진행해야할지, 비용은 얼마인지, 기간은 언제까지인지 등 궁금한점이 많으실겁니다.

 

그렇다면 지금부터 자라의 환불 및 반품 규정과 방법에 대해 알려드리겠습니다.

 

자라(Zara) 반품, 교환 및 환불 규정

자라 반품 규정

 자라 온라인 쇼핑몰에서 구매한 제품의 반품을 원하는 경우, 주문 출고일로부터 31일안에 무료로 반품 할  수 있습니다. 제품이 손상되지않은 상태이며, 모든 택과 라벨이 처음 그대로 부착되어있는 상태의 제품만 반품이 가능합니다.

 

구매 영수증과 함께 오프라인 매장으로 방문하여 직접 반품할 수 도 있고, 온라인 사이트에서 택배로 반품신청을 할 수 있습니다.

 

※ 세일 상품도 반품이 가능합니다!

  • 수영복 : 위생 스티커가 부착된 상태
  • 언더웨어 : 원래 포장에 그대로 보관된 키즈 섹션의 탑, 바디수트 및 이너 티셔츠를 제외하고는 속옷 상품은 교환 또는 환불 불가
  • 액세서리 : 손상되지않은 원래의 케이스에 그대로 반품
  • 향수 및 향초 : 구매시와 동일한 포장에 봉인된 상태로만 반품
  • 시계 : 자택 반품 서비스로만 반품 가능. 동일한 상태로만 반품
  • 화장품 : 원래 포장 그대로 반품
  • 문구 : 원래 케이스 그대로 반품

 

자라 환불 규정

환불은 구매 시 이용한 결제방법으로 환불됩니다. 반품이 진행 된 후 물건검수가 완료되면, 구입 때 사용한 계좌 혹은 카드로 환불이 진행됩니다.

 

자라 교환 규정

교환은 출고일로부터 31일 이내에 무료로 가능합니다. 구매한 상품을 위의 환불 규정에 따라 환불을 진행하신 후 다시 새로운 상품을 구매하는 방법으로만 교환이 가능합니다.

 

자라(Zara) 반품 방법

1) 자라(Zara) 온라인 사이트 or 앱 접속

 

2) 내 계정 - 완료된 주문 - 선택사항 - 반품 선택

 

3) 반품사유 선택

 

4) 반품 상품 선택

 

5) 반품 방법 선택(HOME RETURN)

 

6) 배송시 받은 포장 상자에 반품할 제품 포장 후 밀봉

 

7) 택배 기사님 픽업 방문 및 수령

 

자라 반품 및 환불 방법
자라 반품 및 환불 방법

자라에서는 무료 반품 서비스를 진행하고 있습니다. 따라서 반품 할 상품을 선택해 두면, 택배기사님이 알아서 택배를 수거하러 방문하십니다. 보통 1~2일정도 이후에 방문을 하시며, 방문 하시기 전 반품할 제품을 처음 상태 그대로 박스에 포장하여 보관 해 주시면됩니다.

 

반품 신청 후 1~2일 후 택배기사님이 수령 해 가시면, 자라에서 해당 제품에 대한 검수를 진행합니다. 위에서 말씀드린 반품 불가사유에 해당하지 않는이상, 정상적인 반품이 진행되며 검수 완료 후 평균 3~7일 이내에 결제한 계좌로 환불이 진행됩니다.

 

무료 반품 및 환불 서비스를 진행하고있으니, 마음에 드는 제품은 품절되기전에 서둘러 구매 해 보시길 바랍니다 :)

 

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